信息爆炸、大數(shù)據(jù)、信息過(guò)載這些詞，幾乎無(wú)處不在，信息也無(wú)處不在，但我們的“知識(shí)”在哪里?斯伯特驚呼：“We are drowning in information，but starving for knowledge”(人類正被數(shù)據(jù)淹沒(méi)，卻饑渴于知識(shí))。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展將更加倚重組織的知識(shí)。因此，從龐雜的數(shù)據(jù)、信息中進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)知識(shí)也成為了企業(yè)生存發(fā)展的重要能力。而知識(shí)工程的實(shí)施就是要建立起企業(yè)的這種知識(shí)挖掘和獲取能力，使得企業(yè)具備快速適應(yīng)環(huán)境變化，持續(xù)發(fā)展的能力。
如同自然界，遺傳基因給了生物適應(yīng)和學(xué)習(xí)的能力，知識(shí)工程正是企業(yè)的基因工程，是建立企業(yè)生存和發(fā)展的根基。這樣，在環(huán)境相同的時(shí)候，所有員工的表現(xiàn)基本一致，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)行為的穩(wěn)定性和規(guī)范性，同時(shí)又具備了在變化環(huán)境下能發(fā)現(xiàn)事物之間關(guān)聯(lián)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)的能力，由此建立企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。這里的關(guān)鍵是，如何實(shí)現(xiàn)在企業(yè)擁有員工之前就先擁有能力，如何承載這個(gè)能力呢?只有一個(gè)辦法，這就是必須建立一個(gè)軟件平臺(tái)，把已有的對(duì)象、以及發(fā)現(xiàn)對(duì)象之間關(guān)聯(lián)的能力，都根植在這個(gè)軟件平臺(tái)上。首先是企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)的梳理，最后進(jìn)化到整個(gè)web網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)社會(huì)由此進(jìn)入到知識(shí)時(shí)代。
知識(shí)工程的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)，也如同生物系統(tǒng)一樣，是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)程。億維訊公司提出了知識(shí)工程實(shí)施的成熟度模型(Knowledge Engineering Maturity Model，簡(jiǎn)稱KEMM)，來(lái)衡量一個(gè)組織綜合運(yùn)用知識(shí)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。KEMM模型定義了五個(gè)級(jí)別，分別為1-無(wú)序級(jí)、2-覺(jué)悟級(jí)、3-共享級(jí)、4-涌現(xiàn)級(jí)和5-適應(yīng)級(jí)。
在最高級(jí)-適應(yīng)級(jí)，企業(yè)建立了能夠根據(jù)外部環(huán)境變化，自動(dòng)挖掘全流程和全組織的知識(shí)的機(jī)制，自動(dòng)確定流程需要改進(jìn)的位置和指標(biāo)，并得到有效的解釋和驗(yàn)證。處于這個(gè)級(jí)別的企業(yè)能夠與環(huán)境協(xié)調(diào)，隨需而變，正如同發(fā)展進(jìn)化完善的高級(jí)生物一樣，能夠?qū)Νh(huán)境變化進(jìn)行自適應(yīng)。
正是基于對(duì)生物系統(tǒng)的類比，我們建立了知識(shí)工程的方法論DAPOSI，下圖是DAPOSI和生物系統(tǒng)的對(duì)比，從中可以看到基因工程對(duì)DAPOSI的影響。總之，知識(shí)工程方法論的出發(fā)點(diǎn)是借鑒其他領(lǐng)域研究的成果，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的整合，落實(shí)為切實(shí)可行的具有自己特色的知識(shí)工程方法論。
知識(shí)工程方法論和其他方法論不一樣，比如系統(tǒng)工程方法論，那里是先有了系統(tǒng)論、系統(tǒng)工程這一門(mén)學(xué)科，而且學(xué)科的發(fā)展很成熟很完備，然后轉(zhuǎn)向工程實(shí)施，落實(shí)工程實(shí)施的步驟，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)論這門(mén)學(xué)科所追求的目標(biāo)，比如整體性、協(xié)調(diào)性、魯棒性等，知識(shí)工程是在知識(shí)學(xué)還沒(méi)有發(fā)展成熟的基礎(chǔ)上就開(kāi)始進(jìn)行工程探索的。好在這個(gè)時(shí)代流行穿越，知識(shí)工程方法論必須另辟溪徑，找到工程上可以實(shí)現(xiàn)的實(shí)用主義方法論，這一點(diǎn)中國(guó)人尤其擅長(zhǎng)。中國(guó)沒(méi)有發(fā)展出完整的流體力學(xué)理論，卻有最精致最完美最古老的水利工程都江堰;中國(guó)也沒(méi)有橋梁理論，但卻有壯觀偉岸的趙洲橋。這并不是說(shuō)理論不重要，沒(méi)有現(xiàn)代的科學(xué)理論做支撐，恐怕我們靠自己摸索建一座拉索橋是不可能的。但在理論沒(méi)有成熟之前，我們不能停止探索的腳步。
DAPOSI在行業(yè)中的具體應(yīng)用
上圖是DAPOSI在行業(yè)中的具體應(yīng)用，跟任何方法論只提供普遍真理一樣，DAPOSI也需要根據(jù)實(shí)際情況做適應(yīng)性的調(diào)整，這樣才能落地，才能真正滿足客戶的需要。隨著實(shí)踐的深入，DAPOSI會(huì)不斷完善充實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義版的知識(shí)工程方法論，為迎接知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨做好準(zhǔn)備。
(北京億維訊科技有限公司譚培波)
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